A. Điều kiện đổi/trả hàng

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nghiệm thu/nhận hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm linh kiện, thiết bị được giao không đúng mã hàng, thông số kỹ thuật như thỏa thuận/hợp đồng ban đầu.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển của Hoàng Phát Thành.

• Tình trạng: Hàng hóa còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện đi kèm, tem nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc chưa tiến hành đấu nối, lắp ráp vào hệ thống máy khác (trừ trường hợp kỹ thuật viên của công ty trực tiếp thực hiện).

B. Quy trình và phương thức hoàn tiền

• Khách hàng liên hệ qua Hotline 0367 630 680 kèm hình ảnh/video quay lại tình trạng thực tế của vật tư/máy móc.

• Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, giám định nguyên nhân. Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế (đối với đổi hàng) hoặc hoàn 100% giá trị đơn hàng qua hình thức chuyển khoản (đối với trả hàng) trong vòng 3 ngày làm việc.